Plataforma administrada por Gobierno DigitalSistema de Transformación Digital
Una iniciativa del Programa de Mejoramiento de la Gestión, cuyo objetivo es mejorar la calidad de los servicios entregados por el Estado a las personas, a través de la instalación de principios y estándares de gobierno digital en la gestión institucional.
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Objetivo 1
¿Cuál es el rol del Comité de Calidad de Servicio, Experiencia Usuaria y Transformación Digital?
Para dar cumplimiento al Objetivo 1 de la Etapa 1, cada institución deberá conformar una estructura de gobernanza que facilite la implementación del Sistema de Transformación Digital, constituyendo para ello el Comité de Calidad de Servicio, Experiencia Usuaria y Transformación Digital. Este Comité también servirá para la implementación del Sistema de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria, y estará compuesto por el perfil Coordinador/a de Transformación Digital y representantes de diversas áreas de la institución (tecnologías, usuarios, operativas y de apoyo).
Objetivo 2
¿En qué consiste el diagnóstico institucional de brechas?
Para dar cumplimiento al Objetivo 2 de la Etapa 1, cada institución realiza un diagnóstico institucional de brechas en dimensiones estratégicas de transformación digital, utilizando para ello 3 instrumentos provistos por la Secretaría de Gobierno Digital.
Catálogo de Procedimientos Administrativos y Tramitaciones
Dimensión Soporte Electrónico
Pauta de evaluación de sitios web y servicios digitales
Dimensión Calidad Web
Marco de Referencia de Gestión de Datos del Estado
Dimensión Gestión de Datos
¿En qué consiste el Plan de Transformación Digital?
Para dar cumplimiento a la etapa 2, cada institución diseña un Plan de Transformación Digital para implementar en 3 años o más (2026 en adelante), compuesto de diversas iniciativas que apuntan a cerrar las principales brechas detectadas en el diagnóstico institucional.
¿Cómo es la implementación del Plan de Transformación Digital?
Desde el año 2026, la institución pone en marcha su Plan de Transformación Digital, implementando las iniciativas comprometidas para el año en curso. Durante este periodo, la institución informa periódicamente sus avances a Gobierno Digital.
¿Cómo se evaluarán los resultados de la implementación del Plan de Transformación Digital?
Al finalizar la implementación del Plan de Transformación Digital, cada institución evalúa los resultados de sus iniciativas en la calidad del servicio ofrecido por el Estado a las personas.
Perfiles en la plataforma
Responsable institucional (1 por institución)
Perfil creado por Gobierno Digital. Será responsable de informar a nombre de la institución, el cumplimiento de las etapas, objetivos y requisitos técnicos del Sistema de Transformación Digital, de crear perfiles para los editores(as), y enviar la información a Gobierno Digital.
Editor/a (ilimitados)
Creado por el perfil responsable institucional; apoya en la labor de informar el cumplimiento de las etapas, objetivos y requisitos técnicos del Sistema de Transformación Digital
¿Tienes dudas?
Documentos
Acá encontrarás los documentos con las guías técnicas y el marco normativo
Capacitaciones
Aquí encontrarás vídeos de las capacitaciones sobre las Etapas y Objetivos del Sistema de Transformación Digital
Atención